10キロのタマゴがやっと孵化できる！「おや？…」で画面が固まり、再起動してみるとタマゴ消滅…この現象に合い泣いている方はいませんか？
日本稼働後、アクセスが途中で途切れたり、GPS情報がなかなか取得できなかったりすることは度々あります。何キロも歩いてやっとタマゴを孵化できる！という時にフリーズ、そしてタマゴが無くなっているという崖に突き落とされるようなバグの報告があるようです。
管理人もこのバグに遭遇！
ポケモンGOサポートに「タマゴ消滅バグ」について問い合わせをしてみました。
タマゴ孵化中に消えてしまうバグに遭遇したトレーナーたち
タマゴ孵化するときにアプリ終了しちゃってタマゴ消えたしポケモンもいないんだけど頑張ったのに。
それらしきポケモンもいない
萎える
タマゴが消えただけで、ポケモン増えてない。
なにこれ。
管理人もタマゴ消滅バグについて問い合わせをしてみた
管理人もこのバグに遭遇！10キロのタマゴだったのでさすがに泣き寝入りするのは悔しいので「ポケモンGOサポート」に問い合わせをしてみました。
バグ報告とデータ復旧を要望するメールを送ったところすぐに定型メールが返ってきました。
タマゴ消失バグについて、サポートからの最初の返答内容
不具合のご報告を受付けいたしました。
調査するにあたり追加情報が必要になった場合は、別途メールでご連絡させていただきます。
すでにこちら側で認識している問題については、Pokémon GOの公式ページ上の【既知の問題】で報告されている場合がございます。あわせてご確認いただけますと幸いです。現在発生している症状によってPokémon GOが正常にプレイできない場合、以下の手順にてアプリの再インストールをお試しください。
一般的に、アプリの再インストールにより多くの問題が解決できる場合がございます。【Andorid】
-ホーム画面より設定＞アプリケーションマネージャー＞Pokémon GO＞強制終了＞データの消去【iOS】
-ホーム画面より設定＞プライバシー＞位置情報＞Pokémon GO をOFFに設定
-アプリのアンインストール→インストール
-再起動なお、ゲームのデータはオンライン上で保存されており、上記のトラブルシューティングによるゲームデータの影響はございません。
また、本件についてさらなる調査が必要な場合を除いて個別に返信することはしておりませんので、何卒ご了承ください。
私たちは、すべてのユーザーの報告に目を通しており、あなたの報告は今後のPokémon GOの改善に活かさせれます。今回はご協力いただきありがとうございます。-NianticOps
この先の展開についてはサポートから返答があり次第こちらのページで更新していきます！更新がなかった場合はサポートからの返答なしだと思ってください(涙)
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